| Florence | 鞋履大師Ferragamo的佛羅倫斯旅館，居家式奢華和無極限貼心 Portrait Firenze

重訪Florence住了七晚，聽起來似乎有點久，可是真心覺得可以再去一個星期，好愛這個城市和這個旅館！其實疫情結束後，去哪裡我都願意吧，包括大力打臉的東南亞哈哈哈。


話說寫旅館就會想到服務，說到服務就會想到我們家的housekeeping和turn down service，等下文中一起評分好了 😝


鞋履大師Salvatore Ferragamo大家應該都不陌生，他年少時移居美國，名氣大噪之後搬回義大利，在佛羅倫斯定居開店，接待了很多明星權貴。八十多年過去了，這間店依然處於城中最著名的精品大道，旁邊還有他的鞋履博物館，轉角就是這間五星精品旅館Portrait Firenze，也屬於Ferragamo家族。


他家的旅館理念是像款待自家客人那樣，熱情、親密、如數家珍。Portrait Firenze的裝潢設計也是精品居家風格，讓住客在得到五星級照料和設施的同時，又有種在家的輕鬆方便。名字叫做Portrait「肖像」，是業主的願望，根據客人的需求打造客房、根據客人的生活方式提供量身服務，讓這趟住宿猶如肖像，描繪出客人的自我。


以上方面無懈可擊，Portrait Firenze對住客無微不至的貼心，在各個團隊中都可以感受到。位置更是再好不過。處於佛羅倫斯的黃金地段，Arno河畔、Ponte Vecchio橋旁，出來轉個彎就是著名的Via de' Tornabuoni精品大街，走路幾分鐘是Uffizi美術館、聖母百花大教堂、領主廣場、舊宮、Pitti宮等城中最著名的景點。


旅館lobby做成客廳風格，隨意放鬆又有設計感。










不同區域有自己的獨到細節，感覺像在主人的客廳閒晃，看看有什麼小驚喜。
















入住的是五十平方米的河景Deluxe Studio。




進門先是一個小衣帽間。







然後同一側的是迷你廚房和吧台設備。什麼，在哪？哈哈在櫃子裡！這樣讓空間看起來整潔流暢，對於一個潔癖加收納強迫症的人來說，我真的要大力點讚 👍




打開櫃門是廚房檯面，咖啡機、燒水壺、茶包咖啡都有，有洗手槽很方便。




除了mini bar之外，基本的廚房設備都有，餐具刀叉、微波爐、洗碗機，樣樣俱全。雖然我們不會用到，但對於有需要的客人來說非常便利。另外我覺得很聰明很貼心的是，全部東西都收在優雅俐落的壁櫃中，平時關起來就看不到裡面的雜七雜八，要知道有些客人不喜歡旅館帶有「公寓感」、渡假在外也沒興趣看到洗碗機微波爐這些生活電器（在說我自己 😂）。
















廚房壁櫃對面是小書桌。




舒適雅致的客廳。




牆壁是做到頂的wooden panel，各種色調的灰搭配木色白色金色，整體感覺優雅經典，也帶著時尚感。




牆上的畫是二十世紀初期當地攝影師的作品，有些記載了當紅明星像是Audrey Hepburn和Grace Kelly的佛羅倫斯假期。




下面兩張是Salvatore Ferragamo本人。




這些歷史性的照片和手繪注入了不一樣的靈魂。










客廳和房間都面對著Arno河。







窗外可以看到老橋Ponte Vecchio，上面永遠絡繹不絕。




電視牆後面是睡房，兩側的推拉門不影響空間。




房間不大，但是落地窗採光很好，河景也比較開闊，所以空間不覺壓迫。







床旁邊是衣帽間，穿過去是浴室。










以公共空間和房間的設計來說，浴室顯得有些沉悶無光。不過以大多老舊窄小的義大利旅館來說，這個尺寸的浴室已經佛心。







備品是自家品牌，除了身體頭髮用品之外，也有面霜、眼霜、護唇膏、after shave等等。很托斯卡尼的熱情濃烈香味。






牙刷、牙膏、漱口水、梳子、針線、剃刀這些也有備齊。就算沒擺放在眼前的，無論是日常物品，還是量身的觀光或餐廳預訂，他家的Lifestyle Assistant都可以八面玲瓏的辦到。




Portrait Firenze的各方面服務都很到位，其中印象很深的是housekeeping。這項服務聽起來好像基本，但打掃整理包含了很多不同方面和程度，不只是倒垃圾洗馬桶補備品換杯子擦檯面。任何細節都做到一絲不苟也不是每個五星級旅館都能做到淋漓盡致。較用心的會折衣服，可遇不可求，或是表現並非日日一致。強迫症如我，旅館房間其實很整齊，衣服不是掛在衣櫃就是在行李箱內，如果順手把居家t-shirt留在椅背上，這間housekeeping每天必定折好擺好。更細心的，是把客人的電器充電線都捲好，然後用緞帶綁起來，這樣的貼心真的讓人眼前一亮。有時候就是那一個細微之處，拉開了「做到」和「做好」之間的差距。




書桌上的laptop電線，床頭的手機電線，浴室的電髮棒電線，每一處都綁得整整齊齊。




Turn down service照慣例，裝飾床品移走，棉被上方兩角翻折，枕頭擺平，水和杯子放在床頭。放上裝飾用的松果，以及巧克力小甜點。以上都算常規，比較不同的是送上自家品牌的香水。







話說理查知道我多喜歡turn down service，也了解我非常appreciate小舉動小幸福，所以他除了早上一貫的housekeeping鋪床之外，近期還開始了夜床服務。晚上在我上樓進房間之前，他都先進去把裝飾的枕頭拿走，放上睡覺的記憶海綿枕，倒一杯水擺在床頭，打開床頭燈，點上香氛蠟燭。不得不說，他的全套實在做太好了，我要給他五顆星評分哈哈哈 。雖然目前哪裡都不能去，但至少這方面在家也可以享有五星級服務 😆